Условия возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.
Условия возврата для товаров надлежащего качества.
Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с дня подтверждения заказа за счет покупателя, согласно Закону "О защите прав потребителей".
В случае получения товара надлежащего качества Клиент может совершить возврат товара, связавшись с менеджером по контактному номеру телефона  +380997792037 и уведомить о желании возврата из-за несоответствия ожиданиям.
Товар для возврата должен быть надлежащего качества, а именно:
 - отсутствие следов использования потребителем: царапин, отколов, потертостей, пятен и т. д.,
 - сохранена и не повреждена товарная упаковка,
 - сохранены все ярлыки и заводская маркировка,
 - сохранены потребительские качества товара,
 - полная комплектация,
 - отсутствие любых механических повреждений,
 - отсутствие следов использования.

Возврат осуществляется любой службой доставки по тарифам транспортной компании за счет покупателя или бесплатно в нашей точке (магазин, склад, торговая точка и т. д.) по адресу:Ул. Академика Павлова 271, Индекс 61054, Харьков, Украина

Возврат средств осуществляется по соглашению между Клиентом и Продавцом тремя способами:
 - перевод средств на банковскую карту после получения и проверки отправления в течение 24 часов с момента получения возвращенного товара,
 - возврат средств через наложенный платеж "Новая Почта",
 - наличными в нашей точке при возврате и осмотре возвращенного товара.

Условия возврата для товаров ненадлежащего качества.
В случае получения и обнаружения Клиентом товара ненадлежащего качества из-за несоответствия ожиданиям, Клиент может связаться с менеджером по контактному номеру телефона +380997792037 и уведомить о желании замены или возврата товара.
В индивидуальном порядке решить вопрос:
 - при обнаружении товара ненадлежащего качества Клиент имеет право запросить скидку на товар в размере до 7%,
 - при обнаружении дефектов товара, которые не подлежат ремонту, Клиент может запросить замену товара или возврат средств.

Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в первые 24 часа после получения товара Клиентом телефонным звонком, сообщением на электронную почту, указанную на сайте магазина, или в мессенджере Viber по номеру телефона, указанному на сайте.

Возврат осуществляется за счет Получателя любой службой доставки по тарифам транспортной компании или бесплатно в нашей точке (магазин, склад, торговая точка и т. д.) по адресу:Ул. Академика Павлова 271, Индекс 61054, Харьков, Украина

Возврат средств осуществляется по соглашению между Клиентом и Продавцом тремя способами:
 - перевод средств на банковскую карту после получения и проверки отправления в течение 24 часов с момента получения возвращенного товара,
 - возврат средств через наложенный платеж "Новая Почта",
 - наличными в нашей точке при возврате и осмотре возвращенного товара.
Замена товара ненадлежащего качества осуществляется в первые 24 часа после получения возвращенного товара.

Товары, которые не подлежат обмену или возврату.
Согласно Закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

К таким товарам относятся:

1. Продовольственные товары.
2. Лекарственные средства.
3. Предметы санитарии.
4. Фотопленки, фотопластины, фотографическая бумага.
5. Корсетные товары.
6. Парфюмерно-косметические изделия.
7. Перо-пуховые изделия.
8. Детские игрушки мягкие.
9. Детские игрушки резиновые надувные.
10. Зубные щетки.
11. Мундштуки.
12. Аппараты для бритья.
13. Мази для бритья.
14. Гребешки, гребни и массажные щетки.
15. Сурдины (для духовых музыкальных инструментов).
16. Скрипичные подбородки.
17. Перчатки.
18. Ткани.
19. Тюлегардинные и кружевные полотна.
20. Ковровые изделия по метражу.
21. Белье нательное.
22. Постельное белье.
23. Колготки-носки.
24. Товары в аэрозольной упаковке.
25. Печатные издания.
26. Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружковые плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).
27. Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
28. Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
29. Товары для младенцев (подгузники, соски, бутылочки для кормления и т. д.).
30. Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. д.).
31. Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, органогенных драгоценных камней и полудрагоценных камней.
   Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату, является исчерпывающим.